TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na Goldilocks, cada peça é criada com carinho e atenção aos detalhes. Ainda assim, se algo não estiver de acordo com o esperado, você pode contar com a nossa política de trocas e devoluções.

 

1. Troca por defeito

 

Se o seu produto apresentar defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento, faremos a substituição sem custo adicional.

 

Importante:

 

• Defeitos por mau uso ou danos acidentais não são cobertos. Cuide com carinho da suas peças.

 

• Produtos com sinais de uso indevido ou alterações não serão aceitos para troca.
 

2. Troca por erro no pedido

 

Se o seu pedido chegou com algum item diferente do solicitado, você poderá solicitar a troca, sem custo adicional.

Importante:

• O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais, em perfeitas condições.

 

       • Produtos com sinais de uso indevido ou alterações não serão aceitos para troca.

 

3. Devolução por arrependimento (compra online)

 

Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

 

• O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas e embalagens originais, em perfeitas condições.
• O frete de devolução será custeado pela Goldilocks apenas no caso de arrependimento informado dentro do prazo de 7 dias.
 

Formas de Solicitação

Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

 

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Foto do produto (em caso de defeito)

 

Nosso atendimento retornará com as instruções em até 2 dias úteis.

 

Desejamos uma experiência incrível aqui na Goldilocks  ✨